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售后服務體系

可提供的優惠條件:

對用戶今后安裝,試,操作和維修人員,我們將免費提供一個詳細培訓計劃。即在調試前及時通知貴公司有關人員來廣進行培訓。在整個培訓明間,我們將指派有經驗的技術人員和技術工人進行講課,現場指導。如有需要,在產品出廠后派有關人員登門培訓指導。若安裝,調試,經檢測未達到規定指標,我們將及時無償負責更換,并保證不延誤工期。
售前服務:

1. 提供行業最新發展動態。
2.與用戶共同研討技術方案,提供過程設計圖紙,以幫助用戶完善工程的整體設計,提高產品效率。
3. 投標后,向客戶提供完善的產品技術交底,在尊重招標書的前提下,提出改進建議。

售后服務:
我公司以“一切為用戶著想,一切讓用戶放心”為宗旨,實現“工作高質”,“產品優質”,用戶滿意率98%以上的質量目標,并向用戶作如下全方位的服務承諾:
1,產品到達用戶現場后,在安裝、調試、驗收和過遠行過程中,免費派員參加開希檢驗、技術交庭、人員培訓、安裝調試(指導)、難收試驗和試運行。

2.產品質量保證期為產品質量性能驗收合格之日起12個月。

3.在質保期內,因我方所供沒備制造質量問題出現設備故障時,我方在接到通知后,以最快的交通工具趕到現場,免費予以排除故障、修復或更換零部件。
4.在質保期內,因遺方使用不當原因出現設備故障時,我方在接到通知后,在上述時間內趕到現場,都動排除故障、修復或更換零部件。需更換零部件時,的情收到成本費。

5. 質保期后提供終身服務,我方負責長期優惠提供備品備件,只收到成本費。

6.免費提供終身咨詢服務,及時解決用戶間題。

7.現場服務及時,上海及鄰近地區保證3小時內到現場,國內其他地區24小時到現場,路途通遠、交通閉塞地區48小時到現場。

8. 建立用戶檔案,每季度進行用戶回訪,制做用戶質量跟蹤信息卡。



售后服務中心服務熱線 : 021-57437085

負責人 : 陳宣進


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