為響應國家關于提升基層公共服務數字化水平、促進高質量就業的號召，我們大學生暑期社會實踐團隊于今年七月，赴江蘇省連云港市東海縣外派勞務服務中心，開展了為期兩周的以“人員用網推廣”為主題的社會實踐活動。此次活動旨在協助服務中心工作人員及廣大勞務人員，特別是中老年群體，提升互聯網應用技能，暢通線上信息渠道，助力外派勞務服務提質增效。

一、深入調研，精準把脈服務需求
抵達東海縣后，我們首先與服務中心負責人及一線工作人員進行了深入座談。東海縣作為勞務輸出大縣，外派勞務是其促進就業、增加民眾收入的重要途徑。我們了解到，服務中心日常承擔著政策宣傳、崗位發布、人員登記、手續辦理、權益維護等諸多職能。隨著數字化轉型，線上平臺已成為不可或缺的服務陣地。部分工作人員對新媒體工具、線上辦公系統的運用尚不熟練；許多有意向出國務工的勞務人員，特別是年齡偏大者，在利用網絡獲取信息、進行線上報名或咨詢時存在困難，形成了“數字鴻溝”，一定程度上影響了服務效率與覆蓋范圍。這為我們的實踐活動明確了方向：一是對內提升工作人員的“用網”能力，優化內部工作流程；二是對外幫助勞務人員掌握基本網絡技能，便捷獲取服務。

二、多措并舉，扎實開展推廣培訓
針對調研發現的問題，我們團隊制定了詳細的推廣培訓計劃，并分步實施：

1. 對內賦能，優化工作流程： 我們為服務中心工作人員舉辦了數場專題培訓會。內容涵蓋高效使用辦公自動化軟件進行數據整理與報表生成、利用社交媒體（如微信公眾號、視頻號）進行政策與崗位信息的精準發布與互動、掌握線上會議工具以便與上級部門或海外用工單位溝通等。我們采用“講解+演示+實操”的模式，確保每位參與的工作人員都能上手操作。我們協助服務中心梳理了部分線上服務流程，提出了簡化操作步驟的建議，使其更貼合用戶習慣。

1. 對外服務，跨越數字鴻溝： 在服務中心辦事大廳，我們設立了“助老助困”網絡服務崗。實踐團隊成員輪流值班，手把手指導前來咨詢、辦理業務的勞務人員。我們教他們如何使用智能手機查詢可靠的海外務工招聘信息、如何辨識網絡虛假廣告、如何進行線上崗位申請預填、如何通過官方平臺進行政策查詢與維權咨詢等。我們還將常用操作步驟制作成簡潔明了的圖文指南和短視頻，通過服務中心的線下宣傳欄和線上群組進行分發，方便他們隨時查閱。我們還深入周邊鄉鎮，在集中宣傳活動中現場演示，擴大影響。

1. 內容創作，拓展宣傳渠道： 結合東海縣外派勞務的特色和成功案例，我們團隊協助服務中心策劃并制作了一系列通俗易懂、生動活潑的新媒體宣傳素材，包括圖文推送、短視頻等，內容涉及出國勞務政策解讀、熱門工種介紹、安全須知、成功務工人員經驗分享等，以更接地氣的方式傳播信息，吸引更多潛在勞務人員關注線上平臺。

三、實踐收獲與反思
此次社會實踐讓我們深刻體會到，在數字經濟時代，提升基層公共服務機構的數字化服務能力，以及幫助普通民眾特別是弱勢群體提升數字素養，具有重要的現實意義。通過我們的努力，東海縣外派勞務服務中心的工作人員表示工作效率得到提升，信息發布更加及時廣泛；多位接受幫助的勞務人員表示，掌握了基本的網絡技能后，感覺找信息、辦手續更“有門路”、更放心了。

我們也認識到，數字技能的普及非一朝一夕之功，需要持續的努力。我們建議服務中心可以考慮建立常態化的數字技能輔助機制，例如定期舉辦面向公眾的免費培訓班，或與本地高校、職業院校建立長期合作，引入學生志愿者力量。

四、
這次赴東海縣外派勞務服務中心的暑期社會實踐，不僅是我們運用所學知識服務社會的一次寶貴經歷，更讓我們見證了數字技術賦能傳統勞務服務所帶來的積極變化。我們相信，通過社會各界持續推動“人員用網”能力的提升，必將能進一步打通公共服務的“最后一公里”，讓外派勞務服務更加高效、透明、便捷，切實助力鄉村振興與民生改善，也讓更多勞動者能夠安全、順暢地走向世界舞臺，靠勤勞與技能創造美好生活。